时间：2022-12-28 00:41
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投诉快递员，又有人被登门抨击！快递员伤人事件再次登上微博热搜。事情经由是这样的：由于快递员多次不仅不送货上门，而且将快递投至半山坡上的快递柜，吴女士取件很不利便，于是她投诉了快递员。很快，快递员打来电话，威胁说，“我就算不做快递了，也一定要来找你贫苦！”几个小时后，对方果真闯进吴女士家中，直接用包裹狠命捶打她的头部。
警员来了后，快递员依旧语气凶狠，扬言“如果不是有执法，能把你打死！” 事件一出，网友纷纷表现快递员“惹不起”，究竟自己的家庭住址、小我私家信息都在对方的掌握中。大家还分享了与快递员之间的种种“恩怨情仇”： 有人的快递显示已经签收了，但自己却明显还没有收到。有人的快递被弄丢了，投诉已往却遭到辱骂和威胁。
更有的快递员一个电话不打，一条短信不发，直接就将快递丢在物业处，让消费者一顿好找。更令人惊心动魄的是，就在克日，广东的翁先生，由于急用的快递一直没收到，打电话敦促快递员无果后将其投诉，没想到，第二天快递员就登门捅了他两刀，其中1刀刺穿胸壁，直接捅到了肺上！ 什么时候开始，这些快递员变得如此嚣张了？岂非仅仅因为小小的事情纠纷，一小我私家就能散发出最大的恶意，枉顾别人的性命了吗？到底是那里出了问题？这一切固然是行业的问题，是制度的问题，但也是快递员小我私家的问题。现在中国快递以顺丰和通达系为两个极端，前者的计谋是高收费高服务，后者走的却是薄利多销的路子。
这就导致顺丰每送一个快递，能收入23元，超出整个行业平均线的一倍。而通达系呢，被远远甩在了平均线以下。
更残酷的是，由于通达系业务模式类似，近年来它们内部发作了猛烈的价钱战。在义乌市场上，通达系一度可以做到快递1.5元包送全国。近年义乌快递价钱连年下降这与快递员有什么关系？大家有没有发现，频频爆失事故的快递员，多数来自通达系？ 当快递公司以降价来抢夺市场的时候，快递量一定上涨，快递员的压力一定随之加大。现在通达系50%以上的快递员，已经是差不多每6分钟就要配送一件快递。
与此同时，为了在竞争中保持优势，快递公司一定不会加大对快递员人为的投入。这就意味着快递员的活儿变多了，人为却涨得很慢。
在计件人为制度下，快递员为了多挣钱，一定会在派送服务上大打折扣。最显着的做法就是不送货上门。
更太过的则是枉顾职业基本要求，连电话或短信通知都直接省掉。于是，主顾和快递员的冲突就发生了。可是回到新闻事件自己，这一切都是行业和制度的错吗？ 我们相信，绝大多数快递员都如你我一样，勤奋事情，与人为和，遇到问题都市心平气和寻求解决方法。
会将小小矛盾上升为身体伤害的，终究是少少数。而这少少数是怎么来的？我们认为是由于行业从业门槛过低、快递公司治理不善导致的。新闻中的涉事快递员接受执法处分后，多数直接被快递公司开除，但他以后还能否再次进入快递行业呢？谁也不知道。
庆幸的是，快递行业的分级制度已经来了。分级制度已经来了行业即将开始洗牌2020年1月4日，人社部下发了两个国家职业技术尺度。凭据尺度，以后快递员将被划分为5个品级。
这意味着什么？我们认为有两层意思。其一是快递员的洗牌。最近几年，网约车、外卖、快递行业的兴起，直接缔造了近千万的就业岗位。这些岗位的职业技术要求不高，从业门槛很低，导致其人员素质乱七八糟。
随着“尺度”实施，为数达300万的快递员将迎来行业大洗牌。毫无疑问，这对于勤奋、敬业的快递小哥而言是个好消息，他们将获得更高的技术品级，从而拿到更高的人为。
但对于那些不遵守基本职业道德，准备在快递行业混日子的人，则会被统统淘汰掉。而那些自己具有违法犯罪记载的人员，或许基础就无法进入这样直接面临消费者的行业。
凭据“尺度”对5个品级的要求，我们预计在现在300多万快递小哥中，将有3万多人能首先获得高级证书，他们将是“尺度”实施后的第一批获益人。其二，快递行业也将迎来变局。差别品级的快递员未来会有什么区别？除了更高的人为，固然是更好的服务。一方面，现在我们已经看到，有人要求快递员一定要送货上门，但也有人认为这既不宁静，也容易与自己的事情时间发生冲突，因此更愿意自行去快递柜取货。
另一方面，现在通达系服务内容严重类似，为了在竞争中抢占先机，实时推出差异化服务也是可行计谋。究竟1.5元配送全国这样超出底线的低价，既不正常，也无法久远。
因此我们可以预见，在不久的未来，消费者网购时或许可以自由选择快递员的配送品级。好比，高级快递员，多付邮费，快速准时送货上门；低级快递员，商家包邮，快递统一配送至快递柜。
而快递员的被投诉及违法记载，都将被更规范的记载在案。生而为人，所有人的事情都并不容易，我们固然需要相互体谅，但同时，我们也应该遵守最基本的职业道德：敬业。
作者：潘晓飞。
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